传统门店如何实现数字化自救，打造智慧门店？

据统计，每年门店的消费者流失率大约在5%以上。为什么消费者流失了，这是传统门店继续思考的首要问题。

经过多方总结，我们认为造成这一问题的主要原因是——零售形式极大丰富，各种的线上模式、线下模式、各种的社群模式等新兴形式的产生发展，都会导致消费者流失。

从哈佛商学院零售专家M·麦克尔教授提出的零售轮转假说来看，“新零售业态会从‘三低’走向‘三高’，传统零售业态会自我进化，最后形成新的业态均衡。”外部环境的变化是不可阻挡的，然而传统门店的数字化改革十分落后，很多大商超仍旧仅仅局限于开发超市管理系统，小商铺则满足于二维码收款系统。

传统门店如果不进行变革调整，只会被时代的浪潮所淹没。

传统门店都希望用数字化的方式自救，然而大部分却只是入驻第三方线上平台，缺少独立且贴合自身需求的店铺运营平台、商店出入库管理软件、会员运营系统……企业没有理解数字化的内核，囫囵吞枣的走上数字化之路，错把数字化他救当自救，最终把自己的“私域流量”贡献给了平台，加速了消费者的流失。

究竟如何打造真正的智慧门店？四个关键词：业务、会员、营销、数据。

01.业务-拓展经营时间和空间，提升盈利能力

就像上面提到的大商超亟需升级自身的开发超市管理系统、出入库管理软件，小商铺除了二维码收款系统，门店也需要以自身业务需求为核心进行数字化改革，像智慧门店靠拢。有信云通过“门店“+”云店“的形式，以线上商城作为服务中心、数据中心，提升门店的数字化能力，打破商品、库存的渠道壁垒，以商品 + 库存打造智慧门店的场景式消费体验；通过有形货架和电子货架丰富门店商品种类，扩容门店终端销售力，提升品牌市场占有率；通过LBS路由智能拆单，根据多种路由规则，智能计算消费需求，优配落地服务线索，实现线上线下一体化，线上订单，线下履约，全方位提升业务数字化能力，从而提升消费体验。

02. 会员-全生命周期管理，以深度服务，拓展单客价值

传统门店虽有客流却缺乏运营工具获取会员数据进行会员分析及画像，导致营销推广策略缺少数据的支撑，无法和消费者产生深层次链接优化消费体验。有信云通过将会员资产上云，个性化营销，让每个门店都可以在会员运营系统管理自己的会员，“人、货、钱、场、单”全方位数据的可视化，实现人群细分与标签化管理，围绕顾客日常全程购物自动化服务关怀触达，做到分析-追踪-触达-锁客的，实现对品牌存量用户的会员生命周期管理和精细化营销服务。

03. 营销-MOT赋能导购，关键时刻精准沟通

导购就是门店销售的重要环节，是影响消费者门店消费走向的关键人物。如何让导购连接能力变强，价值放大，是智慧门店营销数字化的关键之一。通过有信云门店MOT系统赋能导购，实现线上线下全域连接，除了在门店与顾客打交道，还通过直播、社群私域等与顾客24小时连接，关键时刻与消费者精准沟通，成为门店连接消费者“超级触点”。