传统零售加速向新零售转型升级，零售数字化驱动业绩新增长

零售业作为国家经济增长的着力点和吸纳就业的蓄水池，伴随互联网技术和供应链的快速发展，线下零售数智化转型升级的需求愈发强烈。

然而，部分企业对数字化转型仍旧持观望态度。部分参与转型企业，尤其是以新零售之名推动的数字化转型确面临着风险，业内甚至发出了“转型找死、不转型等死”的哀叹。零售企业如何才能成功实现数字化转型，是当前普遍面临的难题。

总体来说，数字化转型需要在战略层面理解、发挥数字技术的新作用，在实践中建立数字创新能力；又要看到数字化产品、技术和商业模式的普遍使用，给消费者、零售企业及其供应链的决策行为、运作方式和协同治理带来的巨大变化，从而影响了企业的价值创造和价值获取。

传统零售向新零售加速前进

疫情影响之下，线下零售行业受到冲击，线上零售增长迅速，推动了零售行业线上线下的融合。

越来越多的零售企业开始借助新技术的应用，提高员工的工作效率，降低过量的人力依赖。比如，在实体店面运维上，以新技术应用减少重复繁琐的工作；在仓储方面采用店仓一体化策略，降低仓储成本、缩短零售的供应链。

数字技术和创新对“人、货、场”进行了重塑，零售行业也随之迎来空前发展，没有哪个年代的商品种类会比今天更多，直播电商、社区团购、无人零售、线上线下融合，各种新鲜业态此起彼伏。

全渠道零售带来的不仅是线上线下销售渠道的融合，也是线上线下会员体系的打通。这样一来，零售企业就能够围绕实体店的覆盖范围进行会员服务优化，发掘区域消费者的喜好、提供更好的本地化服务，同时借助数据分析等，实现真正的千人千店千面。

数字化转型提速，重塑零售新模式

零售业借助5G、大数据、物联网，云计算、AR/VR等新一代数字技术的深入应用，正在加快零售行业数字化、智能化转型，达成提质、降本、增效的商业闭环，快速迈进新零售时代。对于零售企业来说，数字化转型是企业应对不确定性环境变化和其他因素的重要手段。

1、线上线下融合、店仓一体化。当线上、线下会员体系打通之后，零售企业将围绕实体店的覆盖范围进行优化，并挖掘出区域消费者的喜好，以针对性的提供最佳的本地化服务。

2、全渠道＆精准营销活动和全域会员的生命周期管理。针对来自不同渠道VIP、付费会员等，零售企业通过AI工具及大数据分析平台描绘出用户画像，通过营销活动激活用户。

3、直播+社群、打造超级体验店的新零售模式。通过定期直播及私域社群运营，提升用户对品牌的忠诚度，有效提升二次复购频率。

4、门店自动化、智能化运营。通过业务的自动化，减少门店人力及运营成本，如自助结帐、自动盘点、远程巡店、清洁打扫机器人、AI人工客服、各种自动环境控制设备等。

数智化成零售业变革新趋势

在经过长达数年的普及后，数据化转型和升级，已成为零售商家发展的新机遇。从线下到线上，企业开始从数字化逐渐迈向数智化。

2022年，线上线下融合将继续催生新的消费模式，使线上实物零售额增长得以保持。各类前沿数智技术的发展和普及，将为零售业数智化转型创造有利条件，随着新鲜技术的注入，零售业也将站上一个新的发展台阶。

有信云低代码PaaS中台，助力企业数智化升级

2021年，有信云通过「低代码PaaS中台」驱动澜沧古茶全业务场景数字化，从B2B、门店、新零售及商业智能四个环节入手，围绕“人货钱场单”五个维度，打通门店数据壁垒，深化会员服务，引领企业门店数字化变革，帮助澜沧古茶实现降本增效。

过去三年，有信云以低代码PaaS中台为核心，在“人、货、钱、场、单、内容、营销”这7大领域中进行灵活地配置，敏捷地为企业定制化开发多元的应用，构建了数字化·经销、数字化·门店、数字化·客户、数字化·交易……产品矩阵。为企业外部经营提供数字化解决方案，帮助美妆、茶饮、日化、鞋服、大健康等行业品牌实现全场景业务数字化升级，实现弯道超车，赢得商业未来。